«Bei unseren Gästen nachgefragt»: die Ergebnisse der Untersuchung in wenigen Worten

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Infographiken
«Bei unseren Gästen nachgefragt»: die Ergebnisse der Untersuchung in wenigen Worten

In der Form von Infografien konnten einige Erkenntnisse, dank der vereinbarten Zusammenarbeit mit „Le Nouvelliste“ und „Radio Rottu Oberwallis“, bereits veröffentlicht werden. Das WTO möchte sich bei den Medienunternehmen wärmstens bedanken. Die Ergebnisse sind ab heute auf unserer Homepage verfügbar. Die Synthese der hauptsächlichen Ergebnisse ist aufgeteilt in drei Abschnitte. Sie gibt zusätzlich zur Bestätigung gewisser Tendenzen auch die Möglichkeit, verschiedene interessante Lehren aus den Erkenntnissen der Umfrage zu ziehen. Der erste Abschnitt konzentriert sich auf die allgemeine Zufriedenheit und die Merkmale, die bei den Gästen dazu führten, das Wallis für ihre Ferien auszuwählen. Der zweite Abschnitt befasst sich mit dem Beherbergungssektor und analysiert Informationen verbunden mit der Zufriedenheit, mit dem Reservationsprozess, mit der Art der gewählten Unterkunft sowie mit der Aufenthaltsdauer. Der dritte Abschnitt interessiert sich schliesslich für die ausgeübten Aktivitäten der Befragten bezüglich ihrer Zufriedenheit im Zusammenhang mit den Angeboten und bezüglich der Form, mit der sie ihren Aufenthalt in Verbindung bringen.

Es war zudem möglich, auf der Basis der Kriterien im Zusammenhang mit der Zufriedenheit 4 grundsätzliche Kundensegmente zu definieren. Die Erwartungen und die Charakteristik dieser 4 „typischen Gäste“ werden im letzten Abschnitt im Detail vorgestellt. Auf diese Weise begleiten „die Zweiwohnungsbesitzerin Ana“, „der Wohlstandsbürger Bob“, „die Studentin Gina“ und „der Familienvater Karl“ den Leser während der gesamten Analyse.

Verknüfpungen für die Analysen.

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