Digitalisierung: Komplexe Herausforderung für Schweizer Tourismusdestinationen

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Welche Auswirkungen hat die Digitalisierung auf die touristische Angebotsgestaltung und mit welchen Chancen und Gefahren sehen sich die Destinationsmanagementorganisationen (DMO‘s) konfrontiert? Anlässlich eines durch das Institute of Brand Logic organisierten Expertendialogs trafen sich Entscheidungsträger aus der Schweizer Tourismuswirtschaft in Grindelwald zu einem angeregten Meinungs- und Erfahrungsaustausch. Dabei stellten die Teilnehmer u.a. fest, dass man durch die Digitalisierung zwar je länger je mehr die Kontrolle über die Kommunikation verliert, dafür Angebote und Erlebnisse gezielt inszenieren kann. Nach regen Diskussionen rund um sieben Thesen zur digitalen Transformation im Destinationsmanagement waren sich die Tourismusmanager einig, dass man sich in Zukunft öfters austauschen sollte.

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