Chatbots verbreiten sich auch in der Schweiz

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e-Tourismus und Technologie

Technologien im Bereich der künstlichen Intelligenz entwickeln sich rasant. Viele Firmen, z. B. im Reisesektor, setzen auf den Einsatz von Chatbots. Die textbasierten Dialogsysteme sind damit auch zunehmend im Alltag der Schweizer zu finden. Chatbots reichen bei einer breiten Palette an Tätigkeiten vom Bestellen von Pizzas über die Buchung von Flügen bis hin zu Banktransaktionen. In der Studie «Mobile Travel Report» von Kayak.ch stellte sich heraus, dass in der Schweiz speziell die jüngere Generation offen gegenüber den Chatbots eingestellt ist. Während die Vorteile der Technologie vor allem in der permanenten Erreichbarkeit eines Chatbots gesehen werden, gibt es besonders gegenüber dem Datenschutz oder der Unpersönlichkeit noch Vorbehalte. Mehr

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