Kampf den schlechten Bewertungen

0
Marketing und Vertrieb

Wie jeder moderne Hotelier weiss, sollte niemals die Macht von negativen Gästerückmeldungen unterschätzt werden. Wer sich bewusst damit auseinandersetzt, zeigt seinen Kunden, dass man reagiert und sich um das Gästewohl kümmert. Doch nicht nur schlechte Bewertungen gehören unmittelbar in Ordnung gebracht, auch positive Rückmeldungen können hervorgehoben werden. In dieser Infografik finden Sie Antworten auf die Frage, wieso schlechte Bewertungen von Bedeutung sind und wie man auf sie reagieren kann. Grundsätzlich geht es darum, Negatives in Positives zu wenden: „Wir haben es gelöst und sind nun besser denn je.“

comments powered by Disqus