Que pense-t-on des offices de tourisme ?

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Gestion

En France, une enquête nationale a été menée auprès du grand public au sujet des offices de tourisme (OT). Voici quelques faits saillants :

  • Parmi les répondants qui ne travaillent pas dans le tourisme, le tiers dit utiliser les sites internet des offices de tourisme pour préparer leur séjour;
  • 6 jeunes sur 10 (18-25 ans) ne rentrent jamais dans un office de tourisme;
  • La majorité des répondants se rend dans un OT car ils préfèrent le contact humain lorsqu’ils recherchent une information;
  • 78 % des répondants considèrent qu’un bon accueil dans un OT passe par le conseil éclairé et l’information personnalisée;
  • Les mots positifs et négatifs pour évoquer l’OT : « professionnel », « dynamique », « accueillant », « vieillot », « dépassé », « inégal ». Lire l’article
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