Les OTA ont la dent dure

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Hébergement

Une étude montre que les agences de voyages en ligne (OTA) Expedia et Booking.com déclassent les hôtels qui pratiquent des prix plus bas sur d’autres plateformes ou même sur leur propre site internet. Les hôtels sont moins bien positionnés dans leur système de recommandations, et donc moins visibles. Plus l’écart de prix est grand, plus l'impact sur le positionnement est important. Les auteurs de l’étude souhaiteraient que les portails de réservation soient plus transparents avec les consommateurs ; notamment sur la manière de hiérarchiser leurs résultats de recherche. Lire

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