L’intelligence artificielle pour mieux connaître ses clients

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Hébergement

Lancée en juin 2016, la startup Victor & Charles utilise l’intelligence artificielle afin d’aider les hôteliers à mieux profiler leurs clients et à leur faire des recommandations personnalisées. Un algorithme croise plusieurs sources d’informations comme celles trouvées sur les réseaux sociaux (ex : Facebook et LinkedIn), des données PMS (logiciel de gestion de l’hôtel) ou encore CRM qu’il croise ensuite avec des paramètres socio-culturels. Ce procédé vise à identifier les clients plus exigeants ou à connaître simplement leurs centres d’intérêt. Ces informations seront centralisées sur une interface à laquelle le personnel aura accès. Parmi ses clients, la startup compte des établissements allant de 3* à 5*. Lire

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