Situation de la distribution dans l'hôtellerie suisse en 2017

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Marketing et distribution

Résultats d'une enquête en ligne auprès de 270 établissements  :

  • Le recours aux canaux de distribution directs (téléphone, e-mail, site de l’hôtel) délcine mais reste encore une pratique majoritaire.
  • En perdant 16 points en 10 ans, l’utilisation des canaux de distribution directs recule : 59 % des nuitées générées en 2017 contre 75 % en 2008.
  • La dépendance aux OTA est forte : 44 % des hôtels enregistrent plus de 30 % de leurs réservations via les OTA; pour 1 établissement sur 5, cette proportion dépasse 50 %.
  • Des différentes plateformes en ligne, Booking reste l’acteur dominant (71 % de parts de marché). Consulter l’étude

Distribution

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