18.06.2019
Amazon : à la (re)conquête du tourisme
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06.06.2019
Les problèmes liés aux commodités: enjeu majeur pour les voyageurs en Suisse
Résultats d'une analyse de Suisse Tourisme
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05.06.2019
Rapport des nuitées hôtelières avril 2019 et synthèse de la saison d’hiver 2018-2019
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08.05.2019
Activités de plein air dans les Alpes : toujours et partout
La mise en place de zones de tranquillité pour la faune sauvage est une politique incontournable pour les cantons touristiques alpins. Encore faut-il qu’elles soient respectées... Entretiens avec deux acteurs de la protection de la faune alpine en Valais.
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07.05.2019
Rapport des nuitées hôtelières mars 2019
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29.04.2019
Gestion de la réputation en ligne
Répondre à un commentaire négatif permet parfois de « reconquérir le client » mécontent (on parle aussi de récupération des incidents ou Service Recovery en anglais), et surtout de ne pas dissuader les clients potentiels. Si beaucoup d’hôteliers sont désormais conscients de cet enjeu, quand est-il e...
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