Le futur des hôtels 2-3 étoiles : la personnalisation de la relation client
La Suisse est connue mondialement pour ses montres, le goût fabuleux de son chocolat et la ponctualité qui régit le pays. Tous ces éléments ont en commun l’excellence et la précision qui inspirent le label « Swiss Made ». Malheureusement, cette image est souvent trop peu associée à l’hôtellerie s...
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Beacons : le petit plus du service client ?
A l’heure de l’hyperpersonnalisation, il est important de bien connaître son client. La technologie des beacons, si elle est encore jeune, apporte déjà une véritable valeur ajoutée à l’expérience touristique, en plus d’offrir l’opportunité au territoire ou à l’entreprise de mieux connaître ses to...
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Airbnb : la croissance s’accélère en Suisse, y compris en Valais
Résultats d’une analyse de l’offre Airbnb en Suisse – Juin 2016
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Impressionnez vos visiteurs, illuminez vos sentiers
Cet article a été intégralement rédigé par nos confrères québécois du Réseau de veille en tourisme, Chaire de tourisme Transat de l’ESG-UQAM (Montréal).
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Le marketing de contenu pour renouveler sa clientèle – Partie 2. Le cas de la Bretagne
Un défi réussi pour la Bretagne.
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Intégration du système de management de la destination (DMS) dans les organisations touristiques suisses
En mai 2016, une enquête a été administrée en ligne à 165 organisations touristiques suisses (OT) dans le but d’obtenir des informations sur l’utilisation des médias sociaux ainsi que sur l’utilisation des systèmes d’information et réservation.
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