L’expérience touristique autrement - par le son (partie 1)

Depuis plusieurs années déjà, des secteurs comme le retail ou la grande distribution travaillent sur l’éveil des sens à des fins marketing. Dans les points de vente physique, on a compris depuis longtemps le pouvoir du son ou même des odeurs sur l’expérience. Dominé par l’image, le marketing tourist...

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Amazon : à la (re)conquête du tourisme

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Les problèmes liés aux commodités: enjeu majeur pour les voyageurs en Suisse

Résultats d'une analyse de Suisse Tourisme

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Gestion de la réputation en ligne

Répondre à un commentaire négatif permet parfois de « reconquérir le client » mécontent (on parle aussi de récupération des incidents ou Service Recovery en anglais), et surtout de ne pas dissuader les clients potentiels. Si beaucoup d’hôteliers sont désormais conscients de cet enjeu, quand est-il e...

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Tourisme et technologie, un duo incontournable et une constante recherche d’équilibre

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Tourisme de survie, une aventure à la mode

Construire une cabane ou dormir dehors, apprendre à reconnaître des plantes pour se nourrir, faire du feu, etc. les stages de survie sont à la mode et donnent naissance à une nouvelle forme de tourisme d’aventure : le tourisme de survie.

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Intelligence émotionnelle : nouvelle voie pour la personnalisation ?

Tendances en bref

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Destination touristique et résidents : Touche pas à mes habitants !

Patricia Almeida, propriétaire du Chalet Le Rucher et Ambassadrice du Val d'Hérens, revient sur son expérience aux Francophonies du e-Tourisme et partage sa vision du tourisme de demain.

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Une expérience culinaire hors des murs du restaurant

Dossiers d'été

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